SALGS- OG HANDELSBETINGELSER
Generelle salgs- og handelsbetingelser for TRÆROD ApS
Virksomhedsoplysninger
TRÆROD ApS
CVR: 46022882
Adresse: Hørrevej 112, Brøndsted 7000 Fredericia
Email: info@traerod.dk
Website: www.traerod.dk
Når du handler hos TRÆROD, accepterer du disse salgs- og handelsbetingelser.
Bestilling
Bestilling foregår via traerod.dk. Når du har gennemført en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse.
TRÆROD forbeholder sig ret til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl, herunder pris- eller lagerfejl.
Produkter
3.1 Levende juletræer
TRÆRODs levende produkter er dyrket i en specialdesignet rodnetspose og leveres med et intakt rodnet – ikke i potte.
Hver plante er unik. Da planter er levende organismer, vil to planter aldrig være helt ens, og form, fylde og præcise mål kan derfor variere inden for de angivne intervaller.
3.2 Tilbehør
Tilbehør omfatter fx juletræsfødder, emballage og andet udstyr. Disse produkter er fabriksfremstillede varer.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms.
Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen, herunder betalingskort og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Levering
5.1 Leveringstid og metode
Levering sker den dato, du vælger ved checkout.
Vi leverer til den angivne adresse ved checkout. Er du ikke hjemme ved levering, vil fragtfirmaet stille træet et passende sted tæt på hoveddøren.
5.2 Risikoovergang
Ansvar for varen overgår til dig ved modtagelse. Følg vores håndterings- og pasningsguides.
5.3 Manglende hjemmelevering
Er du ikke hjemme ved leveringen, og det ikke muligt for fragtfirmaet at stille træet et sikkert sted på den angivne adresse, vil fragtfirmaet forsøge at arrangere ny levering med dig via mail. Eventuelle genleveringsgebyrer kan blive pålagt kunden.
Fortrydelsesret
6.1 Levende juletræer
Levende juletræer betragtes som biologiske og let forgængelige varer og er derfor undtaget fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftaleloven.
Købet kan derfor ikke fortrydes, når træet er leveret.
6.2 Tilbehør
På tilbehør ydes 14 dages fortrydelsesret. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Returfragt betales af kunden.
Returnering skal aftales via info@traerod.dk, før varen sendes retur.
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret iht. Købeloven på alle vores produkter.
7.1 Levende juletræer
Reklamation skal ske samme dag som levering i tilfælde af:
- dødt træ ved modtagelse
- beskadiget rodnet
- omfangsrige transportskader
Reklamation dækker ikke skader som følge af:
- forhold der opstår efter levering
- manglende eller forkert vanding
- frostskader
- udtørring
- fejl ved udplantning
- forhold der opstår efter levering
7.2 Tilbehør
Her gælder reklamationsretten efter normale regler. Kontakt os på info@traerod.dk for at oprette en reklamationssag.
Plejeansvar
Når træet er leveret, er det kundens ansvar at sikre korrekt opbevaring og pleje.
Se vores anbefalinger og guides her.
TRÆROD kan ikke garantere, at træet overlever udplantning, da naturforhold varierer.
Levering
5.1 Leveringstid og metode
Levering sker den dato, du vælger ved checkout.
Vi leverer til den angivne adresse ved checkout. Er du ikke hjemme ved levering, vil fragtfirmaet stille træet et passende sted tæt på hoveddøren.
5.2 Risikoovergang
Ansvar for varen overgår til dig ved modtagelse. Følg vores håndterings- og pasningsguides.
5.3 Manglende hjemmelevering
Er du ikke hjemme ved leveringen, og det ikke muligt for fragtfirmaet at stille træet et sikkert sted på den angivne adresse, vil fragtfirmaet forsøge at arrangere ny levering med dig via mail. Eventuelle genleveringsgebyrer kan blive pålagt kunden.
Fortrydelsesret
6.1 Levende juletræer
Levende juletræer betragtes som biologiske og let forgængelige varer og er derfor undtaget fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftaleloven.
Købet kan derfor ikke fortrydes, når træet er leveret.
6.2 Tilbehør
På tilbehør ydes 14 dages fortrydelsesret. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Returfragt betales af kunden.
Returnering skal aftales via info@traerod.dk, før varen sendes retur.
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret iht. Købeloven på alle vores produkter.
7.1 Levende juletræer
Reklamation skal ske samme dag som levering i tilfælde af:
- dødt træ ved modtagelse
- beskadiget rodnet
- omfangsrige transportskader
Reklamation dækker ikke skader som følge af:
- forhold der opstår efter levering
- manglende eller forkert vanding
- frostskader
- udtørring
- fejl ved udplantning
- forhold der opstår efter levering
7.2 Tilbehør
Her gælder reklamationsretten efter normale regler. Kontakt os på info@traerod.dk for at oprette en reklamationssag.
Plejeansvar
Når træet er leveret, er det kundens ansvar at sikre korrekt opbevaring og pleje.
Se vores anbefalinger og guides her.
TRÆROD kan ikke garantere, at træet overlever udplantning, da naturforhold varierer.
Ansvarsbegrænsning
TRÆROD kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab eller tabt fortjeneste.
Eventuelle krav er begrænset til varens pris.
Personlige oplysninger
Når du handler hos TRÆROD, indsamler og behandler vi personoplysninger, som du selv giver os i forbindelse med bestilling, levering og kundeservice.
Det omfatter navn, adresse, emailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og ordredata.
Vi bruger dine oplysninger til at:
- håndtere og levere din ordre
- sende ordrebekræftelser, fakturaer og leveringsopdateringer
- yde kundeservice
- forbedre vores website og service
- opfylde krav i bogførings- og forbrugerlovgivning
Oplysningerne opbevares sikkert og kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde ovenstående formål.
10.1 Markedsføring og nyhedsbreve
Hvis du aktivt giver samtykke til at modtage markedsføring, bruger vi din emailadresse og eventuelle præferenceoplysninger til at sende dig nyhedsbreve, produktnyheder og tilbud.
Vi anvender Klaviyo til udsendelse af emails. Klaviyo fungerer som databehandler og behandler kun oplysninger efter vores instrukser.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af alle emails eller ved at kontakte info@traerod.dk.
Afmelding påvirker ikke udsendelse af lovpligtig kommunikation såsom ordrebekræftelser.
10.2 Videregivelse af oplysninger
Oplysninger deles kun med samarbejdspartnere, der er nødvendige for driften af webshoppen – fx betalingsudbydere, fragtfirmaer, lager og emailplatform.
Alle databehandlere overholder gældende databeskyttelsesregler.
Du kan læse vores fulde privatlivspolitik her.
NYHEDSBREV
BLIV EN DEL AF VORES RODNET
Skriv dig op til vores nyhedsbrev og bliv en af rødderne. I indbakken får du næring til nye traditioner, gode historier om levende juletræer og eksklusive indblik i, hvordan vi sammen kan lade magien vokse år efter år. Du kan altid afmelde dig igen