COOKIEPOLITIK
Cookie- og privatlivspolitik for TRÆROD ApS
Når du besøger TRÆRODs hjemmeside, indsamler vi oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold, hjemmesidens brugervenlighed og relevante annoncer. Hvis du ikke ønsker, at oplysninger indsamles, kan du slette eller fravælge cookies (se vejledning nedenfor).
Nedenfor beskriver vi, hvilke oplysninger vi indsamler, formålet med indsamlingen, og hvilke tredjeparter der eventuelt har adgang til oplysningerne
Cookies
TRÆRODs hjemmeside anvender cookies – små tekstfiler, som gemmes på din computer, tablet eller mobil. Cookies bruges til at:
- Genkende brugeren og huske indstillinger
- Forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden
- Udføre statistik og måle besøgsadfærd
- Målrette annoncer
Cookies indeholder ikke virus eller skadelig kode.
Det er muligt at slette eller blokere cookies i din browser, men dette kan medføre begrænset funktionalitet på hjemmesiden, og annoncer kan blive mindre relevante for dig.
Vi anvender cookies fra både TRÆROD og tredjepart, herunder Google Analytics, til statistik og målrettet markedsføring.
Alle cookies anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning og kun med dit samtykke, hvor det er påkrævet.
Personlige oplysninger
Personlige oplysninger er alle informationer, der kan knyttes til dig som person. TRÆROD indsamler og behandler oplysninger, fx når du:
- Tilmeldes vores nyhedsbrev
- Deltager i konkurrencer eller undersøgelser
- Opretter brugerprofil eller konto
- Kontakter os via e-mail
- Foretager køb gennem hjemmesiden
Typiske oplysninger
- Navn, e-mail, telefonnummer, adresse og betalingsoplysninger (med dit samtykke)
- Teknisk information om din enhed, IP-adresse, geografisk placering og hvilke sider du besøger
Oplysninger deles kun med tredjepart, fx Google Analytics, for statistik og optimering af hjemmesiden. Betalingsoplysninger håndteres sikkert af NETS, og TRÆROD opbevarer kun transaktionsdata i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
Formål med behandling
Oplysningerne anvendes til:
- Levering af produkter og tjenester
- Registrering af køb og betaling
- Fremsendelse af nyhedsbreve (kun ved aktivt samtykke)
- Forbedring af hjemmesidens indhold og funktionalitet
- Målrettet markedsføring
Opbevaringsperiode
Oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt og lovligt. Perioden afhænger af oplysningernes karakter og formålet med behandlingen.
Videregivelse af oplysninger
TRÆROD deler kun oplysninger med tredjepart, hvor det er nødvendigt for:
- Levering af produkter og tjenester
- Betalingstransaktioner
- Statistik og målrettet markedsføring
Tredjepartsleverandører må udelukkende anvende oplysningerne efter vores instruktion og må ikke bruge dem til egne formål.
Cookies kan deles med fx Google Analytics og marketingpartnere. Personoplysninger som navn og e-mail videregives kun med dit samtykke.
Sikkerhed
TRÆROD behandler dine oplysninger fortroligt og sikkert i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesloven. Vi har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der sikrer, at oplysninger ikke bliver slettet, offentliggjort, fortabt eller misbrugt uden tilladelse.
Dine rettigheder
Du har altid ret til at:
- Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- Få rettet, slettet eller begrænset behandling af oplysninger
- Tilbagekalde samtykke til behandling af oplysninger, fx nyhedsbrev
- Klage til Datatilsynet over vores behandling af dine oplysninger
Henvendelser kan sendes til:
TRÆROD ApS
📧 info@traerod.dk
Udgiver
Websitet ejes og drives af:
TRÆROD ApS
Generelle salgs- og handelsbetingelser for TRÆROD ApS
Virksomhedsoplysninger
TRÆROD ApS
CVR: [indsæt]
Adresse: [indsæt adresse]
Email: info@traerod.dk
Website: www.traerod.dk
Når du handler hos TRÆROD, accepterer du disse salgs- og handelsbetingelser.
Bestilling
Bestilling foregår via traerod.dk. Når du har gennemført en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse.
TRÆROD forbeholder sig ret til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl, herunder pris- eller lagerfejl.
Produkter
3.1 Levende juletræer
TRÆRODs levende produkter er dyrket i en specialdesignet rodnetspose og leveres med et intakt rodnet – ikke i potte.
Hver plante er unik. Da planter er levende organismer, vil to planter aldrig være helt ens, og form, fylde og præcise mål kan derfor variere inden for de angivne intervaller.
3.2 Tilbehør
Tilbehør omfatter fx juletræsfødder, emballage og andet udstyr. Disse produkter er fabriksfremstillede varer.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms.
Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen, herunder betalingskort og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Levering
5.1 Leveringstid og metode
Levering sker den dato, du vælger ved checkout.
Vi leverer til den angivne adresse ved checkout. Er du ikke hjemme ved levering, vil fragtfirmaet stille træet et passende sted tæt på hoveddøren.
5.2 Risikoovergang
Ansvar for varen overgår til dig ved modtagelse. Følg vores håndterings- og pasningsguides.
5.3 Manglende hjemmelevering
Er du ikke hjemme ved leveringen, og det ikke muligt for fragtfirmaet at stille træet et sikkert sted på den angivne adresse, vil fragtfirmaet forsøge at arrangere ny levering med dig via mail. Eventuelle genleveringsgebyrer kan blive pålagt kunden.
Fortrydelsesret
6.1 Levende juletræer
Levende juletræer betragtes som biologiske og let forgængelige varer og er derfor undtaget fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftaleloven.
Købet kan derfor ikke fortrydes, når træet er leveret.
6.2 Tilbehør
På tilbehør ydes 14 dages fortrydelsesret. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Returfragt betales af kunden.
Returnering skal aftales via info@traerod.dk, før varen sendes retur.
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret iht. Købeloven på alle vores produkter.
7.1 Levende juletræer
Reklamation skal ske samme dag som levering i tilfælde af:
- dødt træ ved modtagelse
- beskadiget rodnet
- omfangsrige transportskader
Reklamation dækker ikke skader som følge af:
- forhold der opstår efter levering
- manglende eller forkert vanding
- frostskader
- udtørring
- fejl ved udplantning
- forhold der opstår efter levering
7.2 Tilbehør
Her gælder reklamationsretten efter normale regler. Kontakt os på info@traerod.dk for at oprette en reklamationssag.
Plejeansvar
Når træet er leveret, er det kundens ansvar at sikre korrekt opbevaring og pleje.
Se vores anbefalinger og guides her.
TRÆROD kan ikke garantere, at træet overlever udplantning, da naturforhold varierer.
Levering
5.1 Leveringstid og metode
Levering sker den dato, du vælger ved checkout.
Vi leverer til den angivne adresse ved checkout. Er du ikke hjemme ved levering, vil fragtfirmaet stille træet et passende sted tæt på hoveddøren.
5.2 Risikoovergang
Ansvar for varen overgår til dig ved modtagelse. Følg vores håndterings- og pasningsguides.
5.3 Manglende hjemmelevering
Er du ikke hjemme ved leveringen, og det ikke muligt for fragtfirmaet at stille træet et sikkert sted på den angivne adresse, vil fragtfirmaet forsøge at arrangere ny levering med dig via mail. Eventuelle genleveringsgebyrer kan blive pålagt kunden.
Fortrydelsesret
6.1 Levende juletræer
Levende juletræer betragtes som biologiske og let forgængelige varer og er derfor undtaget fortrydelsesretten jf. Forbrugeraftaleloven.
Købet kan derfor ikke fortrydes, når træet er leveret.
6.2 Tilbehør
På tilbehør ydes 14 dages fortrydelsesret. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.
Returfragt betales af kunden.
Returnering skal aftales via info@traerod.dk, før varen sendes retur.
Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret iht. Købeloven på alle vores produkter.
7.1 Levende juletræer
Reklamation skal ske samme dag som levering i tilfælde af:
- dødt træ ved modtagelse
- beskadiget rodnet
- omfangsrige transportskader
Reklamation dækker ikke skader som følge af:
- forhold der opstår efter levering
- manglende eller forkert vanding
- frostskader
- udtørring
- fejl ved udplantning
- forhold der opstår efter levering
7.2 Tilbehør
Her gælder reklamationsretten efter normale regler. Kontakt os på info@traerod.dk for at oprette en reklamationssag.
Plejeansvar
Når træet er leveret, er det kundens ansvar at sikre korrekt opbevaring og pleje.
Se vores anbefalinger og guides her.
TRÆROD kan ikke garantere, at træet overlever udplantning, da naturforhold varierer.
Ansvarsbegrænsning
TRÆROD kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab eller tabt fortjeneste.
Eventuelle krav er begrænset til varens pris.
Personlige oplysninger
Når du handler hos TRÆROD, indsamler og behandler vi personoplysninger, som du selv giver os i forbindelse med bestilling, levering og kundeservice.
Det omfatter navn, adresse, emailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og ordredata.
Vi bruger dine oplysninger til at:
- håndtere og levere din ordre
- sende ordrebekræftelser, fakturaer og leveringsopdateringer
- yde kundeservice
- forbedre vores website og service
- opfylde krav i bogførings- og forbrugerlovgivning
Oplysningerne opbevares sikkert og kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde ovenstående formål.
10.1 Markedsføring og nyhedsbreve
Hvis du aktivt giver samtykke til at modtage markedsføring, bruger vi din emailadresse og eventuelle præferenceoplysninger til at sende dig nyhedsbreve, produktnyheder og tilbud.
Vi anvender Klaviyo til udsendelse af emails. Klaviyo fungerer som databehandler og behandler kun oplysninger efter vores instrukser.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af alle emails eller ved at kontakte info@traerod.dk.
Afmelding påvirker ikke udsendelse af lovpligtig kommunikation såsom ordrebekræftelser.
10.2 Videregivelse af oplysninger
Oplysninger deles kun med samarbejdspartnere, der er nødvendige for driften af webshoppen – fx betalingsudbydere, fragtfirmaer, lager og emailplatform.
Alle databehandlere overholder gældende databeskyttelsesregler.
Du kan læse vores fulde privatlivspolitik her.
NYHEDSBREV
BLIV EN DEL AF VORES RODNET
Skriv dig op til vores nyhedsbrev og bliv en af rødderne. I indbakken får du næring til nye traditioner, gode historier om levende juletræer og eksklusive indblik i, hvordan vi sammen kan lade magien vokse år efter år. Du kan altid afmelde dig igen